Reglamento

Casa Tucanes te da la bienvenida y esperamos que como nuestro huésped te sientas en casa.

CHECK-IN / CHECK-OUT

• La hora del check-in es a las 3:00 PM. Es posible un check-in más temprano sin cargos adicionales si su villa o bungalow está disponible (con previa solicitud). 
• Recuerde que si necesita realizar su llegada con anticipación o salir después de la hora reglamentada, tendrá que hacer una solicitud por medio de correo electrónico ( info@casatucanes.com) al momento se hacer su reserva, esto con el fin de verificar disponibilidad y garantizar horario.
• La hora del check-out es a la 11:00 AM.  Si desea quedarse más allá de las 11:00 hrs pregunte por nuestras tarifas de medio día. Esta opción estará disponible si la unidad no será ocupada en ese día.
• Se solicitará una identificación oficial (INE o similar) durante el Check-in.

TARIFA DE LATE CHEK-OUT (Check-out Tardío)*

*Sujeto a disponibilidad. 

• Salida después de las 11:00 am es 50% de la tarifa. 
• Salida después de las 2:00 pm es 100% de la tarifa.

ALBERCA Y ASOLEADERO

• La alberca y área de camastros se encuentra disponible todos los días en un horario de 9:00am a 7:00pm.
• El uso de alberca y camastros es exclusivo para huéspedes.
• Prohibido apartar camastros.
• No introducir objetos de vidrio.
• No introducir alimentoss y bebidas.

JARDÍN Y ASADOR

• Horario de 9:00am a 7:00pm.
• Recuerde que el jardín y asador son un área común y se comparte con otros huéspedes.
• Si hace uso de las áreas comunes, se deberá mantener limpia y recogida dicha área. 

1. Recuerde que somos un lugar libre de humo. No está permitido fumar dentro de las villas o bungalows. Se permite fumar en las terrazas y zonas ajardinadas, sin embargo pedimos respeto para nuestros huéspedes no fumadores.
2. No están permitas las visitas de ningún tipo. Somos un establecimiento que brinda servicio exclusivamente a huéspedes que reserven con nosotros.
3. Casa Tucanes asume el compromiso con la protección del medio ambiente y la naturaleza. Por ello deberá evitar el derroche o la utilización desproporcionadade los servicios proporcionados.
4. El equipamiento de cada Villa o Bungalow, así como el de áreas comunes pertenece al lugar dónde se ubica, por lo cual no se permite el traslado de un bungalow o villa a ningún otro lugar.
5. Recuerde que somos un lugar libre de humo. No está permitido fumar dentro de las villas o bungalows. Se permite fumar en las terrazas y zonas ajardinadas, sin embargo pedimos respeto para nuestros huéspedes no fumadores.

1. El reglamento debe ser respetado en todo momento por nuestros huéspedes; así mismo nuestros huéspedes deberán leer y comprender las disposiciones contenidas en el presente reglamento una vez alojado en las instalaciones, por lo cual ningún huésped podrá aducir desconocimiento de las mismas.
2. El incumplimiento de este reglamento interno de hospedaje por parte del huésped será causal de rescisión del contrato de hospedaje, sin responsabilidad jurídica para la empresa.
3. El establecimiento podrá negar sus servicios cuando el huésped se presente en estado de ebriedad o bajo el influjo de drogas. Este establecimiento cuenta con protocolos para prevenir la trata de personas.
4. Todos los elementos que se integran en la habitación son propiedad de Casa Tucanes Villas & Bungalows, blancos, toallas, la extracción de cualquiera de estos representará un pago en su salida.
5. Toda persona que se aloje en Casa Tucanes, esta obligada a leer, registrarse y firmar la tarjeta de registro proporcionada a su llegada. Se considera como huésped de Casa Tucanes y exclusivamente a la persona (y usuarios registrados con este) que haya firmado la hoja de registro.
6. La limpieza de las villas y bungalows se realiza de 9:00 y 16:00 hrs. estando vacía la unidad. En caso de estar ocupada con huéspedes, no se realizará. En caso de que el huésped solicite la limpieza de su habitación fuera de este horario, habrá un cargo extra de $300 pesos.  En reservaciones hechas por Airbnb consulte los términos y condiciones directamente en la plataforma. 
7. Al momento del check out  deberá entregar el juego de llaves. Extravío o pérdida de juego de llaves se cobrará $500 - $650 dependiendo la unidad reservada.
8. Todos los huéspedes que estacionen su vehículo a un costado de las instalaciones del hotel deben saber que no nos hacemos responsables de daños o perjuicios a su unidad.