Preguntas Frecuentes

No dude en contactar con nosotros con cualquier pregunta que usted tiene antes de hacer la reserva. 

¿Que distancia están de la playa?

La caminata desde Casa Tucanes hasta Playa La Ropa toma de 4 a 6 minutos, normalmente descrito por nuestros huéspedes como un agradable recorrido. Nos ubicamos a 500 metros de distancia del primer acceso público de playa La Ropa. 

¿Cómo es el clima en Zihuatanejo?

Para obtener información sobre el clima, por favor refiérase al siguiente enlace:

https://www.meteored.mx/clima_Ixtapa+Zihuatanejo-America+Norte-Mexico-Guerrero--1-70275.html

¿Aceptan mascotas?

Nuestro espacio de alojamiento sí es Pet Friendly. Por favor revisa nuestras políticas para alojamiento de mascotas al siguiente enlace:

https://casatucanes.com/pol%C3%ADticas-pet-friendly

¿Se puede fumar?

No está permitido fumar dentro de nuestras instalaciones (interiores y exteriores). Somos un espacio libre de humo. 

¿Qué tan lejos está Casa Tucanes del Aeropuerto?

La distancia desde el aeropuerto hasta Casa Tucanes es 14 kilómetros.

¿Hay restaurantes cerca?

Hay un gran número de restaurantes populares en Zihuatanejo, ubicados a lo largo de las playas: La Ropa, La Madera y Playa Municipal, además de varios en la ciudad. La distancia de Casa Tucanes al centro de Zihuatanejo es de 3.6 kilómetros. Nuestros huéspedes normalmente toman un taxi a su destinación seleccionada. 

¿Aceptan dólares americanos o tarjetas de crédito?

Nosotros aceptamos dólares americanos y las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard). Nosotros no cambiamos divisas en Casa Tucanes. Hay cajeros automáticos disponibles en el aeropuerto y en la ciudad. Aunque la mayoría de los restaurantes y taxis aceptan dólares americanos, tenga en cuenta que las tarjetas de crédito y cajeros automáticos principales ofrecen las mejores tasas de cambio

Reservaciones

Es necesario el pago completo al momento de la reservación. Las tasas pueden cambiar sin aviso y en cualquier momento antes de la confirmación de su reservación. Por favor lea nuestras Políticas de Reservación.

Cambios en la Reservación y Cancelación.

Los cambios de fecha podrían causar ajustes de precio, y son posibles hasta 30 días antes del check-in, dependiendo de la disponibilidad. No aplicarán reembolsos. Los descuentos promocionales no son transferibles. Las reducciones de duración se apegan a la política de cancelación. Por favor lea nuestras Políticas de Cancelación y Reembolso.